RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Du kannst dir dein Geld zurückerstatten lassen oder deine Bestellung nach Erhalt des Pakets umtauschen, sofern du eine Frist von maximal 30 Tagen nach Erhalt des Pakets einhältst.

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, musst du deinen Artikel in demselben Zustand zurückschicken, in dem du ihn erhalten hast. Wenn ein Topf geöffnet ist, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Außerdem muss er sich im Originalkarton befinden, mit allem, was zum Zeitpunkt der Lieferung darin enthalten war.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, musst du das Paket an diese Adresse schicken und uns die Trackingnummer an folgende Adresse schicken [email protected] :

Erdgeschoss, 27 avenue du Gros Chêne, Entrepôt 301, 95610 Éragny

Die Versandkosten, die du beim Kauf bezahlt hast, werden bei der Rückerstattung nicht berücksichtigt.

Sobald wir dein Paket erhalten haben, melden wir uns per E-Mail bei dir zurück und veranlassen die Rückerstattung oder den Umtausch deiner Bestellung, wenn dein Fall die oben genannten Bedingungen erfüllt.

Bei einer Rückerstattung musst du 4 bis 5 Tage nach unserer Bestätigung rechnen, bevor der Betrag auf deinem Bankkonto erscheint.

 

RICHTLINIEN FÜR DIE STORNIERUNG VON VIP-ABONNEMENTS

Unsere Stornierungsbedingungen für die VIP-Mitgliedschaft sind streng und entsprechen den französischen Gesetzen. Bevor du ein Abonnement abschließt, beachte diese Punkte:

1. Mindestverpflichtung: Du verpflichtest dich, mindestens 3 Sendungen zu erhalten.

2. Keine Stornierung vor der Verpflichtung: Du kannst nicht stornieren, bevor du 3 Sendungen erhalten hast, selbst wenn du eine Allergie hast oder das Produkt dir nicht gefällt. Wir bieten preisgünstige Testangebote an, damit du unsere Produkte kennenlernen kannst, bevor du dich verpflichtest.

3. Kündigungsverfahren: Nach Erhalt von 3 Sendungen kannst du schriftlich unter [email protected] kündigen und wir werden dein Abonnement nach Erhalt der E-Mail beenden, wenn du die oben genannten Bedingungen erfüllst.

4. Wenn du die 3 Sendungen ohne triftigen Grund nicht abonnierst, können wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtliche Schritte einleiten, um den ausstehenden Betrag einzufordern.

Wenn du unser Abonnement abschließt, akzeptierst du diese Stornierungsbedingungen vollständig.

WIE KÖNNEN SIE UNS KONTAKTIEREN?

  • Über unseren Chat (Montag bis Samstag von 8:00 bis 18:30 Uhr)
  • Per E-Mail an [email protected]
  • Per Telefon unter 01.86.47.13.75