1. Votre service client est-il facilement joignable?
Nous répondrons toujours à chacune de tes questions. Notre service client est joignable 7/7 par email, téléphone ou chat et s'efforcera de te répondre au plus vite!
2. Ça marche vraiment?
N’hésite pas à consulter les avis de nos clients juste
3. Y a t-il des allergènes?
Notre formule ne contient aucun allergène.
4. Y a t-il des contres indications?
Les personnes sous contrôle médical, les femmes enceintes ou allaitantes doivent demander conseil à leur médecin avant de prendre un complément alimentaire. Nos produits doivent évidemment être consommés dans le cadre d'une alimentation variée, équilibrée et d'un mode de vie sain (Il est déconseillé de dépasser la dose journalière indiquée, soit 2 shakers par jour).
5. Comment m'assurer que le produit que vous vendez est de qualité?
Rez est certifiée FSSC 22000 (Food Safety System Certification 22000) pour le développement et la fabrication de produits déshydratés à visée nutritionnelle et fonctionnelle.
6. Est-il possible de trouver moins cher ailleurs?
Nos produits sont en vente exclusivement sur notre boutique en ligne.
Chaque pot Rez permet de faire jusqu’à 40 shakers de 400ml (16 Litres au total) ce qui revient à moins de 1€/boisson et en fait donc l’une des offres les plus compétitives du marché des boissons énergisantes (et très certainement l’une des plus saines).
7. Est t-il possible de trouver un code promo?
N’hésite pas à entrer ton adresse email principale en bas de cette page pour recevoir immédiatement un coupon de 10%.
8. Comment utiliser Rez?
Rien de plus simple! Chaque pot contient 40 dosettes à diluer dans de l'eau.
Verse une dosette dans 400 à 500ml d’eau, mélange à l’aide d’un Shaker Rez, laisse reposer 2 minutes et c’est prêt à consommer!
9. Combien coûte la livraison?
Elle est gratuite pour une livraison en point relais Colissimo (24/48H) et est de 6.97€ pour une livraison à domicile (24/48H).
10. Quel mode de livraison utilisez-vous?
Nos colis sont livrés par Colissimo (en point relais ou à domicile) et par La Poste s'il s'agit d'un pack starter.
11. Où est mon colis?
Un numéro de suivi t'est envoyé par email 24H maximum après le passage de ta commande (hors week-end). Pense à jeter un coup d'oeil dans tes spams si tu ne le vois pas apparaître.
12. Quels sont vos délais de traitement et de livraison?
Ton colis est confié à Colissimo le jour de ta commande si celle-ci est validée avant 16H (du lundi au vendredi). Ta commande sera ensuite livrée entre 24/48H (hors dimanche).
13. À quoi dois-je m'attendre au niveau de l'emballage?
Tes produits seront soigneusement emballés et calés à l'intérieur d'un carton aux couleurs de notre marque. Avec de petits cadeaux à l'intérieur ;)
14. Et si je ne suis pas présent le jour de la livraison?
Pas de problème, tu recevras un email te notifiant du passage du livreur et te laissant la possibilité de reprogrammer une livraison directement sur le site de Colissimo avec la date et les horaires de ton choix. Tu peux également à ce moment-là, choisir un point relais.
15. Est-ce que je peux annuler ou changer de commande?
Étant donné le traitement rapide de nos commandes, tu n'as pas la possibilité d'annuler ou de modifier ta commande. Tu peux en revanche nous ré-expédier le colis contre remboursement dès réception.
16. Ai-je absolument besoin d'un shaker pour mélanger ma boisson?
Bien que notre poudre se dilue plutôt facilement, nous te le conseillons pour un mélange optimal, tu trouveras notre shaker ici
17. Quelle est la fréquence maximum de consommation?
Tu peux en boire tous les jours sans problème, mais nous ne te conseillons pas de dépasser la dose journalière recommandée qui est de 2 shakers par jour.
18. Le paiement est t-il sécurisé?
Nous utilisons la technologie SSL qui garantit la protection de tes données bancaires.
Les informations transmises lors du paiement transitent de façon sécurisée et cryptée. En aucun cas, Rez ne stocke ou n'a accès à tes coordonnées bancaires.
De même, dans le cas d'un paiement via Paypal. Paypal assure la confidentialité de tes informations bancaires.
19. Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que Paypal.
25. Où est basée l'entreprise, ses entrepôts?
Nous sommes une entreprise 100% Française. Notre site de production, nos espaces de stockage, ainsi que nos bureaux se trouvent tous en France métropolitaine.
Adresse de l'entreprise:
Rez
8-10 rue Gustave Eiffel
Entrepôt 6
92110 Clichy
26. Votre question est restée sans réponse?
N'hésite pas à nous contacter et nous répondrons avec plaisir à toutes tes questions:
01.86.47.13.75
info@rezenergydrink.com
Rez, 8-10 rue Gustave Eiffel (entrepôt 6), 92110 Clichy