POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Tu peux te faire rembourser ou échanger ta commande suite à la réception de ton colis, à condition de respecter un délai de 30 jours maximum suite à la réception de celui-ci.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, tu dois nous retourner ton article dans le même état que tu l'as reçu. Si un pot est ouvert, nous ne pourrons malheureusement pas te le rembourser ou te l'échanger. Il doit également être dans le carton d'origine avec tout ce qu'il contenait au moment de la livraison.

Pour procéder au retour, il te faut expédier le colis à cette adresse et nous envoyer le numéro de suivi à [email protected] :

Rez 3 rue Marguerite Perey Entrepôt 9 95150 Taverny

Les frais d'expédition que tu as payés au moment de l'achat ne seront pas pris en compte lors du remboursement.

Dès que l'on réceptionne ton colis, on revient vers toi par email et procédons au remboursement ou à l'échange de ta commande si ton cas remplit les conditions citées plus haut.

En cas de remboursement, compte entre 4 à 5 jours après notre confirmation avant de voir apparaître la somme sur ton compte bancaire.

 

POLITIQUE D'ANNULATION D'ABONNEMENT VIP

Notre politique d'annulation pour l'abonnement VIP est stricte et conforme aux lois françaises. Avant de souscrire, note bien ces points:

1. Engagement minimum: Tu t'engages à recevoir 3 envois minimum.

2. Pas d'annulation avant l'engagement: Tu ne peux pas annuler avant d'avoir reçu 3 envois, même en cas d'allergie ou si le produit ne convient pas. Nous offrons des offres de test à moindre prix pour permettre de découvrir nos produits avant de s'engager.

3. Processus d'annulation: Après avoir reçu 3 envois, tu peux demander l'annulation par écrit à [email protected] et nous nous chargerons de stopper ton abonnement dès réception de l'email si tu remplies les conditions pré-citées.

4. Poursuites en cas de non-respect de l'engagement Si tu ne respectes pas l'engagement de 3 envois sans motif valable, nous pouvons engager des poursuites pour recouvrer tout montant dû, en accord avec nos conditions générales de vente.

En souscrivant à notre abonnement, tu acceptes pleinement cette politique d'annulation.

COMMENT NOUS CONTACTER?

• Via notre chat (du lundi au samedi de 8h à 18h30)
• Par e-mail à [email protected]
• Par téléphone au 01.86.47.13.75